FAQ

Allgemeine Fragen

Welche Temperatur hat das Wasser?

Das Wasser hat Raumtemperatur. Tatsächlich empfehlen wir Ihnen, zum Waschen lauwarmes oder sogar kühles Wasser zu verwenden: Es senkt den Blutdruck im Analgefäßsystem, das beim Stuhlgang unter Druck steht.

Dadurch verringert sich das Risiko von Hämorrhoiden oder Analfissuren. So genießen Sie nicht nur ein Gefühl von Frische und Sauberkeit, das durch die Verwendung von frischem Wasser um das Zehnfache gesteigert wird, sondern sorgen auch für das Wohlbefinden Ihres Intimbereichs.

Ich verwende eine Wasserflasche oder eine Handbrause. Was ist das Beste an Ihrem Produkt?

Wasserflaschen oder Duschköpfe können eine gute Alternative sein. Allerdings ist unser Produkt viel moderner, einfacher in der Anwendung, praktischer und vor allem effektiver.

Duschköpfe beispielsweise sind nicht so präzise und effizient und die Spritzgefahr ist viel höher.

Herkunft und Herstellung unserer Produkte

Unsere Produkte werden aus mehreren Gründen in Asien hergestellt: Fachkompetenz, einfache Herstellung, Know-how, Gewohnheiten ...

Aus all diesen Gründen war Asien die schlüssigste Wahl.

Kann ich den Luma Cleaner™ zurückgeben?

Ja, es ist möglich, den Luma Cleaner™ zurückzugeben.

Wir verstehen, dass Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht, weshalb wir ein flexibles Rückgaberecht anbieten. Wenn Sie Ihren Luma Cleaner™ zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts tun.

Unser Team begleitet Sie gerne durch den Rückgabeprozess und stellt Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung.

contact@lumaparis.com

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Versand und Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihren Luma Cleaner™ bestellt haben, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail!

Kann ich den Luma Cleaner™ zurückgeben?

Ja, es ist möglich, den Luma Cleaner™ zurückzugeben.

Wir verstehen, dass Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht, weshalb wir ein flexibles Rückgaberecht anbieten. Wenn Sie Ihren Luma Cleaner™ zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts tun.

Unser Team begleitet Sie gerne durch den Rückgabeprozess und stellt Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung.

contact@lumaparis.com

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: contact@lumaparis.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Wie sind die Lieferzeiten?

Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferzeiten variieren im Allgemeinen zwischen 4 und 9 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten je nach Ihrem geografischen Standort und den Lieferbedingungen variieren können.

Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um einen schnellen und sicheren Versand Ihres Produkts zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Wenn Sie konkrete Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben oder unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Gerne stellen wir Ihnen weitere Informationen zur Verfügung und helfen Ihnen, Ihr Paket zu verfolgen.

contact@lumaparis.com

Wir verstehen, dass Sie ungeduldig und gespannt auf Ihre Bestellung sind und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung Ihres Produkts.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Der internationale Versand kann aufgrund der Zollabfertigung manchmal länger dauern als erwartet.

Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@lumaparis.com.

Wie das Produkt funktioniert

Wie wird Wasser angetrieben?

Die Wasserversorgung erfolgt durch den natürlich in Ihrem Wasserkreislauf herrschenden Druck. Damit der Luma Cleaner™ ordnungsgemäß funktioniert, ist ein idealer Wasserdruck von plus oder minus 3 bar erforderlich! Unterhalb dieser Grenze entfalten sich die Düsen möglicherweise nicht richtig und die Wasserstrahlen sind möglicherweise nicht so stark, wie sie sein sollten ...

Benötigt es Strom?

Es verbraucht keinen Strom, sondern ist vollständig mechanisch, was es noch umweltfreundlicher und für jedermann zugänglich macht.

Woher kommt das Wasser?

Das Wasser kommt nicht aus der Spülung, sondern direkt aus der Trinkwasserversorgung! Der Adapter wird zwischen dem Trinkwasserzulauf der Spülung und dem Spülkasten/Spüler platziert. Dank der Verwendung eines Dreiwege-T-Stücks aus Metall erzeugt das Produkt einen zweiten Zweig, durch den das Wasser austritt.

Hygiene & Gesundheit

Wie ist es sauberer?

Der Luma Cleaner™ reinigt Ihre Intimbereiche optimal, indem er dank eines präzisen, konzentrierten Wasserstrahls so viele Fäkalien wie möglich entfernt.

Es ist weitaus effektiver als ein einfaches trockenes Abwischen mit Toilettenpapier und ermöglicht Ihnen eine gute Hygiene beim Duschen.

  • Handlich und dünn

    Ultradünnes Design und Metallbügel garantieren Stabilität und Haltbarkeit.

  • Anpassbare Funktionen

    Wasserdruckeinstellung, selbstreinigende Düse. Der Luma Cleaner™ hält Sie und Ihre Toilette sauber und hygienisch.

  • Verbesserte Hygiene

    Zwei Wasserstrahlen zur Gesäß- und Damenreinigung. Vertrauen Sie den Empfehlungen der Ärzte und verbessern Sie Ihre persönliche Hygiene mit dem Luma Cleaner™.

  • Kein Strom erforderlich

    Der stromlose Luma Cleaner™ ist so konzipiert, dass er einfach zu installieren und zu verwenden ist.